中科医院 https://myyk.familydoctor.com.cn/2831/近日，《你好driver》节目中，雷诺车主闫女士打来电话投诉，说自己在雷诺4S店购车后，承诺送10次保养，自己没用几次，协商是否可以用领取机油兑换。当时售后人员承诺可以，不过几天后就告知不能领取，希望得到解决。
（△图片为网络配图）
记者第一时间找到了雷诺4S店的售后经理王彦强询问相关情况，王经理告诉记者：买车时汽车保养手册明确规定公里或者公里或者半年保养一次，以先到者为准。5年10次保养，也就意味着一年需保养两次，但闫女士维修履历每次都是在、公里才到店保养，而且中间有一次保养闫女士间隔时间过长，导致保养公里数与厂家要求不匹配。闫女士5年内一共完成了8次保养，最后一次保养是在5月30日，由于公里数向后推移，6月16日保养到期，导致无法完成最后两次的保养。同时王经理说：每次的保养4S店都有详细记录。
（△图片为网络配图）
至于闫女士提出的最后两次希望可以领取保养里的机油机滤，这个诉求也无法达成。因为领取机油机滤都是要录入厂家系统，同时厂家要求必须进店使用，如果私自领走有作假嫌疑，厂家要追责4S店，所以保养换机油机滤的做法不可取。
在此，我们也提醒闫女士及广大车主购车时一定要提前了解保养*策，仔细阅读保养手册里的公里数要求，按照规定进行保养，以免因为疏忽大意导致后续保养失效的问题。
记者：杨超
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